O mês de janeiro de 2026 será marcado por mais uma interrupção no atendimento à população que depende do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O próprio Instituto confirmou que não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, em razão de mudanças programadas nos sistemas previdenciários, conforme solicitação da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência. Essa parada, porém, já tinha sido anunciada pelo INSS há algumas semanas. Por conta do feriadão, o atendimento será retomado em 3 de fevereiro.
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| Tomaz Silva/ Agência Brasil |
Além do fechamento das agências, os serviços digitais do Meu INSS (site e aplicativo) e a Central Telefônica 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia desta terça-feira até o próximo sábado, ampliando ainda mais o impacto para milhões de segurados que já enfrentam dificuldades para acessar seus direitos. Segundo nota oficial do INSS, a paralisação seria necessária para a “modernização” dos sistemas, com promessa de maior estabilidade, segurança e eficiência.
"No entanto, para usuários e servidores, o que se repete é um problema histórico: interrupções frequentes, sistemas instáveis, falta de planejamento e prejuízo direto à população. A crise atual não é novidade”, defende o Sindicato dos Trabalhadores Federais da Saúde, Trabalho e Previdência Social do Rio Grande do Sul (SindisprevRS). “Há 46 anos, reportagens já noticiavam a demora na análise dos benefícios previdenciários, acompanhadas da promessa, feita à época por autoridades do governo, de que os pedidos seriam analisados em até 48 horas. Passadas quase cinco décadas, a realidade é outra: filas cada vez maiores e milhões de segurados aguardando por uma resposta do Estado”, reforça.
De acordo com o SindisprevRS, o INSS enfrenta a maior fila da sua história, com cerca de 3 milhões de requerimentos pendentes. Entre janeiro e novembro de 2025, o volume de pedidos cresceu 23%, atingindo uma média mensal de 1,3 milhão de solicitações. “Essa fila invisível representa milhões de pessoas sem renda, sem segurança social e sem perspectiva de atendimento em prazo razoável”.
Por meio de nota, o INSS justifica que “a medida é necessária para a modernização dos sistemas, garantindo maior estabilidade, segurança e eficiência dos serviços”. O INSS informou ainda que, para reduzir os impactos aos cidadãos, realizou atendimentos extras nos dois últimos finais de semana, “com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do atendimento presencial”.
"Caso o beneficiário prefira receber atendimento em dia útil, o INSS garantirá o reencaixe”, destacou. “O INSS agradece a compreensão da população e reforça seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados”, assinalou. De acordo com o SindisprevRS, a indisponibilidade dos sistemas em janeiro não é um fato isolado. “Modernização não pode significar fechamento de agências, interrupção de serviços e negação de direitos. A demora na concessão de benefícios, prometida como problema resolvido há quase meio século, segue sendo uma realidade cotidiana para milhões de brasileiros”.
Fonte: Correrio do Povo
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