ALERTA: Dmae avisa que equipes não estão autorizadas a receber valores em visitas domiciliares na capital
O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) emitiu um alerta de segurança para os consumidores informando que nenhum funcionário ou prestador de serviço tem autorização para receber pagamentos durante as visitas domiciliares. O trabalho das equipes nas residências possui caráter estritamente de orientação e verificação operacional para a regularização de pendências.
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| Luciano Lanes/PMPA |
As visitas de rotina ocorrem em horário comercial e priorizam os endereços que registram pelo menos uma das três últimas faturas em atraso. Antes mesmo da chegada dos profissionais, os moradores são comunicados sobre a existência de débitos por meio de avisos impressos e notificações digitais.
Para evitar fraudes e garantir a segurança da população, o órgão orienta que os cidadãos exijam a identificação adequada. Os profissionais, que atuam pelo Consórcio Aquatec Sul, devem apresentar crachá oficial e vestir uniforme composto por camiseta azul-clara e as demais peças em azul-escuro.
Como regularizar as pendências com segurança
A direção financeira do departamento reforça que qualquer pagamento deve ser realizado única e exclusivamente pelos canais oficiais da instituição. Após receber a orientação presencial, o consumidor pode regularizar a sua situação financeira pelo aplicativo de mensagens WhatsApp, através do número (51) 3289-9156, acessando a Loja Virtual do órgão na internet ou comparecendo aos postos de atendimento presencial.
Risco de suspensão do abastecimento
A inadimplência prolongada pode resultar no corte do fornecimento de água. Apenas neste ano, o departamento já realizou cerca de quinze mil desligamentos por falta de pagamento. Após a quitação dos débitos, seja pela baixa automática no sistema ou pela apresentação do comprovante oficial, o restabelecimento do serviço ocorre em até vinte e quatro horas, com prioridade de atendimento para os casos de urgência comprovada.
Fonte: DMAE
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